Wir sind jetzt schon über ein paar Jahre sehr zufriedene Kunden. Dadurch baut sich natürlich ein vertrauensvolles Verhältnis auf und man weiß schon beim Beenden des aktuellen Urlaubes, dass man wieder dort hingehen wird. Wir sind bei Frau Heckert (aber auch ihre Kolleginnen sind im Vetretungsfall immer sofort da und können helfen) absolut zufrieden und fühlen uns super betreut. Sie weiß was wir wollen, scheut sich aber auch nicht zu sagen, dass die ein oder andere Vorstellung eventuell nichts für die Familie ist und bietet Alternativen an. Es ist in Zeiten von diversen Portalen immer schön eine Ansprechpartnerin zu haben, weil es auch vor Ort schon Probleme gab, die dann von ihr gelöst worden sind. Die Antworten sind immer schnell und die Vorschläge qualitativ sehr gut. Da haben wir auch die Qual der Wahl. Es ist sehr schade, dass man so wenig Urlaub hat, denn man würde gern öfter buchen.